2013年下半年以来，综合部业绩维持较平稳的水平。虽然市场竞争十分激烈，出口数量同比上半年有一定下滑，但是我们仍然坚信只要坚持服务以稳固旧客户，同时加大开拓新客户的力度，还是能保持一定的业绩水平的。在新开拓客户方面，由于新生的合作关系，工厂方面对于我司的操作要求显得比较生疏，且有保留。如何消除工厂的疑虑，体现我们服务的专业性成为稳住新客户的一大课题。针对这种情况，我部同事加强对客户的沟通，听取客户的意见，配合客户的所需，了解客户的最新资讯，争取获得互相理解，同时在工作交流中加强了对工厂业务或跟单员的培训。在我部同事的耐心指导及配合下，新客户对我司的工作流程等有了进一步的熟悉了解，逐渐磨合起的默契克服了工作上的各种困难，更好地完成一系列的工作程序。在日常工作中，同事们专注的服务态度以及专业性的建议让大家能够高效顺利地完成客户的工作任务，由此缓解客户由于新合作产生的疑虑，增进双方良好健康的合作关系。

　　相信在同事们的不懈努力下，我们能够获得新旧客户的理解和支持，从而更好地促进部门的业务发展。